京东自营“免费上门退换”服务将覆盖第三方商家超九成，实现全面升级

近日，京东自营宣布将免费上门退换服务扩大至覆盖第三方商家超过九成，实现了全面升级。这一举措将极大方便消费者的退货换货流程，提升了消费者的购物体验。京东致力于为用户提供更便捷、更高效的服务，让消费者无忧购物。

京东也在第三方商家中积极推广此项“免费上门退换”服务，预计未来一年内将覆盖超九成的第三方商家。

尤其是针对第三方商家大件退换难的行业痛点，京东在以往“大件运费险”服务最高包运费800元/次的基础上，现在新增了一年两次上门取件、每次最高5000元的保障额度，当大件退换运费超过800元时，可使用这5000元的额度。简单说，每年最高可增加10000元退换货运费，管够！购买时，请认准“大件运费险”标签。

刚刚过去的春节假期，京东快递小哥、客服、家政、医生和门店等一线员工，用坚守和付出全力保障春节不打烊、服务不间断。一键价保、晚发赔、不爱吃包退……京东超200项服务为用户提供7X24全时段、售前售中售后的全链路保障，其中超80项服务为行业首创，已累计为用户节省花费超过100亿元。